Condiciones de uso

Las presentes Condiciones de uso ("Condiciones") rigen tu uso de la plataforma de reservas wakesys operada por wakesys sàrl ("wakesys", "nosotros" o "nuestro"). Al crear una cuenta o utilizar nuestro servicio, aceptas las presentes Condiciones.

1. Sobre wakesys

wakesys es una plataforma de reservas que te conecta con establecimientos de entretenimiento basados en actividades, como parques de wakeboard, parques acuáticos, parques de trampolines, rocódromos, escape rooms e instalaciones similares ("Parques").

No somos un Parque. Proporcionamos la tecnología que te permite reservar actividades, firmar exenciones de responsabilidad y gestionar tu cuenta. Los Parques son empresas independientes responsables de sus propias operaciones, políticas y de las actividades que ofrecen.

2. Aceptación de las presentes Condiciones

Al crear una cuenta en wakesys, realizar una reserva o utilizar nuestro servicio de cualquier otra forma, aceptas las presentes Condiciones y nuestra Política de privacidad.

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y aceptar las presentes Condiciones. Si eres menor de 18 años, un padre o tutor legal debe crear una cuenta y gestionar las reservas en tu nombre.

Si no aceptas las presentes Condiciones, no utilices nuestro servicio.

3. Tu cuenta

3.1 Creación de cuenta

Dependiendo del sistema del Parque, tu cuenta funciona de una de las siguientes maneras:

• Cuenta Global wakesys: Una cuenta que funciona en todos los Parques que utilizan la nueva plataforma wakesys. No necesitas registrarte por separado en cada Parque.
• Sistema Legacy: Tu cuenta está vinculada a un Parque específico. Algunos Parques pueden permitirte importar tu perfil a otros Parques mediante una pulsera u otro identificador.

Tu Parque te informará del sistema que utiliza.

3.2 Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de:

• Proporcionar información precisa y completa
• Mantener la seguridad de tus credenciales de acceso
• Toda la actividad que se realice bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado

3.3 Una cuenta por persona

Solo puedes tener una cuenta wakesys. En el sistema Legacy, esto significa una cuenta por Parque. En el sistema de Cuenta Global wakesys, esto significa una cuenta para todos los Parques. Está prohibido crear múltiples cuentas. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos fusionarlas o eliminar los duplicados.

4. Reservas y pagos

4.1 Cómo funcionan las reservas

Cuando reservas a través de wakesys:

1. Celebras un contrato con el Parque, no con wakesys
2. El Parque establece los precios, la disponibilidad y las condiciones de la actividad
3. Tu pago es procesado por un proveedor de pagos externo (como Stripe, Adyen, PayPal u Omise) directamente al Parque
4. El Parque es responsable de la realización de la actividad que has reservado

4.2 Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. Cada Parque tiene su propia relación directa con estos proveedores. Cuando realizas un pago:

• Tu pago va directamente al Parque
• wakesys nunca retiene ni procesa tus fondos
• Tu información de pago es gestionada de forma segura por el proveedor de pagos

4.3 Cancelaciones y reembolsos

Cada Parque establece su propia política de cancelación y reembolso. wakesys no controla estas políticas.

• Para solicitar una cancelación o un reembolso, contacta al Parque directamente o utiliza la función de cancelación en tu reserva (si está disponible)
• La elegibilidad para el reembolso la determina la política del Parque
• Si se aprueba, los reembolsos se procesan a través del método de pago original

wakesys no es responsable de las decisiones de cancelación o reembolso de un Parque.

4.4 Suscripciones y pagos recurrentes

Algunos Parques pueden ofrecer suscripciones u opciones de pago recurrente. Estos son acuerdos entre tú y el Parque. Las condiciones del Parque rigen cualquier suscripción, incluyendo cómo cancelarla.

5. Exenciones de responsabilidad y documentos legales

5.1 Exenciones digitales

Muchos Parques requieren que firmes una exención o renuncia de responsabilidad antes de participar en las actividades. Cuando firmas una exención a través de wakesys:

• Celebras un acuerdo legal con el Parque, no con wakesys
• wakesys es simplemente la plataforma que facilita el proceso de firma
• Tu firma es legalmente vinculante
• La exención se almacena de forma segura y se proporciona al Parque

5.2 Condiciones y normas de seguridad de los Parques

Los Parques pueden tener sus propias condiciones generales, normas de seguridad y políticas. Al reservar en un Parque, aceptas cumplir con las normas de ese Parque. Léelas atentamente antes de participar.

6. Asunción de riesgos

Las actividades ofrecidas por los Parques — como deportes acuáticos, trampolín, escalada y otras actividades físicas — conllevan riesgos inherentes, incluido el riesgo de lesiones graves o muerte.

Al reservar una actividad, reconoces que:

• Comprendes los riesgos involucrados
• Asumes voluntariamente esos riesgos
• Estás física y mentalmente apto/a para participar (o has comunicado al Parque cualquier condición relevante)

wakesys no opera, supervisa ni controla ninguna actividad de los Parques. No somos responsables de ninguna lesión, accidente o incidente que ocurra en los Parques.

7. Conducta prohibida

Te comprometes a no:

• Crear múltiples cuentas o compartir credenciales de acceso
• Proporcionar información falsa o engañosa
• Utilizar la plataforma con fines ilícitos
• Revender, transferir o intermediar reservas sin autorización
• Utilizar sistemas automatizados, bots o scrapers para acceder a la plataforma
• Intentar eludir las medidas de seguridad
• Interferir con o alterar la plataforma
• Acosar, abusar o perjudicar a los Parques, su personal u otros usuarios
• Participar en actividades fraudulentas, incluido el fraude en pagos o contracargos

8. Eliminación de la cuenta

8.1 Resolución por tu parte

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en info@wakesys.com. Consulta nuestra Política de privacidad para obtener detalles sobre la conservación de datos tras la eliminación.

8.2 Resolución por wakesys

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si consideramos que has:

• Violado las presentes Condiciones
• Tenido una conducta fraudulenta o abusiva
• Iniciado contracargos o disputas de pago excesivos

Nos esforzaremos por notificarte antes de la resolución, salvo cuando sea necesaria una acción inmediata para prevenir daños o fraude.

8.3 Efectos de la resolución

Tras la resolución:

• Pierdes el acceso a tu cuenta y a tu historial de reservas
• Las reservas pendientes pueden ser canceladas (reembolso sujeto a la política del Parque)
• Podemos conservar datos según lo exija la ley o como se describe en nuestra Política de privacidad

9. Propiedad intelectual

La plataforma wakesys, incluyendo su diseño, funcionalidades, código y contenido, es propiedad de wakesys sàrl y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni crear obras derivadas basadas en nuestra plataforma sin nuestro permiso por escrito.

10. Exclusión de garantías

LA PLATAFORMA WAKESYS SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

No garantizamos que:

• La plataforma será ininterrumpida, segura o libre de errores
• Los errores o defectos serán corregidos

No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de ningún Parque o actividad. Los Parques son empresas independientes, y no respaldamos ni verificamos sus operaciones.

11. Limitación de responsabilidad

11.1 wakesys es una plataforma, no un Parque

wakesys es una plataforma tecnológica que facilita las reservas. No poseemos, operamos ni controlamos ningún Parque. No somos responsables de:

• Ninguna lesión, muerte o daño que ocurra en un Parque
• La calidad, seguridad o adecuación de las actividades del Parque
• El incumplimiento por parte de un Parque en la prestación de los servicios descritos
• La cancelación, cierre o cambio de operaciones de un Parque
• Cualquier disputa entre tú y un Parque

11.2 Limitaciones financieras

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, WAKESYS NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO DERIVADO DE TU USO DE LA PLATAFORMA.

La responsabilidad total de wakesys hacia ti por cualquier reclamación derivada de tu uso de la plataforma está limitada a 500 €.

11.3 Derechos de los consumidores de la UE

Para consumidores de la Unión Europea: Nada en las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada en virtud del derecho aplicable, incluyendo la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

12. Cambios en las presentes Condiciones

Podemos modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos mediante:

• La publicación de las Condiciones actualizadas en nuestro sitio web
• La actualización de la fecha de "Última actualización"
• El envío de un correo electrónico o la visualización de un aviso en la aplicación

Tu uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de las nuevas Condiciones. Si no aceptas los cambios, debes dejar de utilizar la plataforma y eliminar tu cuenta.

13. Disposiciones generales

13.1 Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de Luxemburgo.

13.2 Resolución de disputas

Cualquier disputa derivada de las presentes Condiciones se resolverá exclusivamente ante los tribunales de la Ciudad de Luxemburgo, Luxemburgo.

Para consumidores de la UE: También puedes iniciar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia. Puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3 Fuerza mayor

wakesys no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, cortes de energía, fallos de Internet o fallos de proveedores de servicios de terceros.

13.4 Divisibilidad

Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.5 Acuerdo completo

Las presentes Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y wakesys respecto a tu uso de la plataforma.

13.6 Comunicaciones electrónicas

Consientes recibir comunicaciones nuestras por vía electrónica. Tu firma electrónica en exenciones y otros documentos es legalmente vinculante.

13.7 Idioma

Las presentes Condiciones están redactadas en inglés. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en inglés prevalece en caso de conflicto.

14. Contáctanos

Correo electrónico: info@wakesys.com

Dirección: wakesys sàrl 3, montée St. Hubert 8387 Koerich Luxemburgo

Política de privacidad

La presente Política de privacidad explica cómo wakesys sàrl ("wakesys", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tu información personal cuando usas nuestra plataforma de reservas.

Quiénes somos

wakesys proporciona software de reservas y gestión para establecimientos de entretenimiento basados en actividades, como parques de wakeboard, parques acuáticos, parques de trampolines, rocódromos e instalaciones similares ("Parques").

Responsable del tratamiento:

wakesys sàrl 3, montée St. Hubert 8387 Koerich Luxemburgo

Contacto: info@wakesys.com

El modelo de cuenta

wakesys ofrece dos sistemas de cuenta, dependiendo del Parque que visites:

• Cuenta Global wakesys (nueva plataforma): Creas una única cuenta que funciona en todos los Parques que utilizan la nueva plataforma wakesys. Te registras una vez y puedes reservar en cualquier Parque participante sin volver a registrarte.
• Sistema Legacy: Tu cuenta está vinculada a un Parque específico. Algunos Parques pueden permitirte importar tu perfil a otros Parques mediante una pulsera u otro identificador.

Independientemente del sistema que use tu Parque:

• Los Parques ven tus datos solo después de una interacción: Un Parque no puede acceder a tu perfil hasta que realices una reserva o te registres en el sitio en ese Parque.
• Cada Parque es responsable de sus clientes: Cuando reservas en un Parque, ese Parque se convierte en responsable del tratamiento de tus datos de reserva y visita. wakesys actúa como encargado del tratamiento en su nombre.

Qué datos recopilamos

Información que proporcionas

Información recopilada automáticamente

Información sobre tus visitas

Cuando reservas en un Parque, recopilamos:

• Qué reservaste y cuándo
• Horarios de registro
• Exenciones de responsabilidad firmadas (incluida tu firma)
• Historial de compras y recibos

Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para:

1. Proporcionar nuestro servicio — Procesar reservas, enviar confirmaciones, gestionar tu cuenta
2. Seguridad y cumplimiento legal — Gestionar exenciones, verificar requisitos de edad, mantener registros según lo exige la ley
3. Mejorar nuestra plataforma — Analizar patrones de uso, corregir errores, desarrollar nuevas funcionalidades
4. Comunicarnos contigo — Confirmaciones de reserva, recibos, notificaciones de cuenta
5. Medir la efectividad publicitaria — Comprender qué anuncios conducen a reservas (ver "Medición publicitaria" más abajo)
6. Marketing — Con tu consentimiento, enviarte ofertas relevantes

Base legal (RGPD)

Con quién compartimos los datos

Parques

Cuando reservas en un Parque, ese Parque puede acceder a:

• Tu información de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento)
• Tu historial de reservas en su Parque
• Tu estado de exención y las exenciones firmadas para su Parque
• Tu historial de compras en su Parque

Los Parques no pueden ver tu actividad en otros Parques.

Los Parques pueden utilizar tu información de contacto para enviarte comunicaciones de marketing. Cada Parque es responsable de sus propias prácticas de marketing y del cumplimiento normativo. Para darte de baja del marketing de un Parque, usa el enlace de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos o contacta al Parque directamente.

Proveedores de infraestructura y servicios

Estos subencargados son esenciales para proporcionar la plataforma wakesys:

Medición publicitaria

Cuando completas una reserva, compartimos datos con plataformas publicitarias para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Esto nos ayuda a comprender qué anuncios conducen a reservas para poder mejorar nuestro marketing. Los identificadores personales se cifran con hash (cifrado unidireccional) antes de compartirlos; los datos técnicos se comparten sin cifrar.

Importante:

• Solo compartimos datos cuando completas una reserva, no cuando navegas
• Los identificadores personales (correo electrónico, teléfono, nombre, fecha de nacimiento, género, dirección) se cifran con hash (cifrado unidireccional) antes de compartirlos
• Los datos técnicos (dirección IP, información del navegador) y los detalles de compra se comparten sin cifrar
• Esto se basa en nuestro interés legítimo en medir la efectividad publicitaria
• Puedes oponerte (ver "Tus derechos" más abajo)

Requisitos legales

Podemos divulgar tus datos si así lo exige la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos, nuestra seguridad o nuestra propiedad.

Transferencias internacionales de datos

Tus datos se almacenan principalmente en la Unión Europea (AWS y Fly.io, Fráncfort, Alemania). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados en Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo de la UE
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificación en marcos reconocidos

Cookies

Utilizamos únicamente cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de nuestro servicio:

No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

Conservación de datos

Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta:

• Eliminamos tu información personal de perfil (nombre, correo electrónico, teléfono, etc.)
• Conservamos registros anonimizados de exenciones, recibos y aceptaciones legales según lo exige la ley
• No podemos eliminar datos ya compartidos con los Parques que has visitado

Tus derechos

En virtud del RGPD, el RGPD del Reino Unido y otras leyes de privacidad, tienes derecho a:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, incluida la oposición a la medición publicitaria, contáctanos en info@wakesys.com con el asunto "Solicitud de privacidad".

Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. Si tu solicitud es compleja o recibimos muchas solicitudes, podemos ampliar este plazo 60 días adicionales, pero te notificaremos dentro de los primeros 30 días.

Verificación de identidad: Para proteger tu privacidad, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.

No discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad. No recibirás precios diferentes ni una calidad de servicio diferente por ejercer tus derechos.

Derecho de oposición a la medición publicitaria

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos con fines de medición publicitaria. Si te opones, dejaremos de enviar tus datos cifrados con hash a las plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok) para el seguimiento de conversiones.

Para darte de baja, envía un correo electrónico a info@wakesys.com con el asunto "Exclusión de la medición publicitaria".

Autoridades de supervisión

Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión de protección de datos:

• Luxemburgo: Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) — cnpd.public.lu
• Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO) — ico.org.uk
• Otros países de la UE: Tu autoridad local de protección de datos

Marketing

De wakesys

Podemos enviarte:

• Correos electrónicos transaccionales: Confirmaciones de reserva, recibos, notificaciones de cuenta, recordatorios de reserva (necesarios para el servicio)
• Correos electrónicos de marketing: Ofertas promocionales y nuevas funcionalidades (solo con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento)

Seguimiento de correos electrónicos

Nuestros correos electrónicos pueden contener píxeles de seguimiento y enlaces que nos ayudan a comprender si abriste el correo electrónico y qué enlaces hiciste clic. Esto nos ayuda a mejorar nuestras comunicaciones y asegurarnos de que los mensajes importantes se reciben. Puedes desactivar la carga de imágenes en tu cliente de correo electrónico para evitar el seguimiento por píxel.

De los Parques

Cuando reservas en un Parque, este puede contactarte sobre ofertas, eventos y promociones relacionados con sus servicios. Cada Parque es el responsable del tratamiento de sus comunicaciones con clientes y es responsable de su propio cumplimiento en materia de marketing. Para darte de baja, usa el enlace de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos o contacta al Parque directamente.

Los Parques pueden utilizar plataformas de marketing por correo electrónico (como Omnisend) integradas con wakesys para enviarte comunicaciones de marketing. Cuando un Parque utiliza estas integraciones, tus datos en ese Parque (dirección de correo electrónico, nombre, historial de reservas en ese Parque) pueden ser transferidos a la plataforma de marketing por correo electrónico en nombre del Parque.

Privacidad de los menores

Proteger la privacidad de los menores es importante para nosotros. Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta wakesys.

Los menores de 18 años pueden ser añadidos a una reserva por un padre o tutor legal, quien proporciona la información en su nombre y acepta la responsabilidad de sus datos.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 18 años sin la participación de los padres. Si nos enteramos de que se han recopilado datos personales de una persona menor de 18 años sin el consentimiento parental, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo menor de 18 años ha creado una cuenta sin tu consentimiento, contáctanos en info@wakesys.com y eliminaremos los datos personales de ese menor de nuestros sistemas.

Seguridad

Protegemos tus datos mediante:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Cifrado en reposo para datos sensibles
• Hashing seguro de contraseñas
• Controles de acceso que limitan quién puede ver tus datos
• Infraestructura de alojamiento segura (AWS y Fly.io)

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. Si crees que tus datos personales han sido comprometidos, contáctanos inmediatamente en info@wakesys.com.

Si tenemos conocimiento de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te informaremos a ti y a las autoridades pertinentes de conformidad con la legislación aplicable.

Acceso administrativo

Los miembros del equipo de wakesys están autorizados a acceder a las secciones administrativas de la plataforma cuando atienden solicitudes de servicio al cliente, proporcionan soporte técnico e investigan errores o problemas. En tales casos, pueden ver:

• Tu información de perfil
• Tu historial de reservas y registros de transacciones
• Tus registros de exenciones y consentimientos
• Configuraciones y ajustes de Parques (para operadores de Parques)
• Información financiera y de facturación

Todos los miembros del equipo de wakesys están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Solo accedemos a los datos de los clientes cuando es necesario para proporcionar soporte o mantener el servicio.

No divulgaremos ningún dato personal sin tu consentimiento, a menos que lo exija la ley, sea necesario para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, o sea necesario para proporcionar servicios a través de proveedores terceros como se describe en esta política.

Información adicional

Para residentes de California (CCPA/CPRA)

Si resides en California, tienes derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA).

Categorías de información personal recopilada:

• Identificadores (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP)
• Información comercial (historial de reservas, compras)
• Actividad en Internet (páginas visitadas, interacciones con nuestra plataforma)
• Datos de geolocalización (ubicación aproximada a partir de la dirección IP)

Compartición con fines publicitarios:

Compartimos datos con socios publicitarios (Meta, Google, TikTok) para medir la efectividad publicitaria. Esto incluye información de contacto y demográfica cifrada con hash, así como datos técnicos sin cifrar (dirección IP, información del navegador) y detalles de compra. Según la CCPA, esto puede constituir "compartición" de información personal.

Tus derechos en California:

• Derecho a saber: Solicitar qué información personal hemos recopilado, utilizado y divulgado
• Derecho a la eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Derecho a la corrección: Solicitar la corrección de información inexacta
• Derecho a rechazar la compartición: Rechazar la compartición para medición publicitaria
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos

Para rechazar la compartición con fines publicitarios:

Envíanos un correo electrónico a info@wakesys.com con el asunto "No compartir mi información"

Responderemos a tu solicitud en un plazo de 45 días.

Para residentes del Reino Unido

Si resides en el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018 se aplican a tu información personal. Tus derechos son sustancialmente los mismos que los del RGPD de la UE.

Transferencias internacionales:

Tus datos pueden ser transferidos a países fuera del Reino Unido. Cuando transferimos datos a nivel internacional, nos basamos en:

• Regulaciones de adecuación del Reino Unido
• Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (IDTA) o Addendum a las SCCs de la UE
• Otros mecanismos de transferencia lícitos

Reclamaciones: Puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk.

Para residentes de Australia

Si resides en Australia, los Principios de Privacidad Australianos (APPs) en virtud de la Ley de Privacidad de 1988 se aplican a tu información personal.

Divulgación transfronteriza:

Tu información personal puede ser divulgada a destinatarios en países fuera de Australia, incluyendo:

• Estados Unidos (Stripe, PayPal, SendGrid, Omnisend, Meta, Google, TikTok)
• Unión Europea (AWS Fráncfort, Fly.io, Adyen, PayPal, Omnisend)
• Asia-Pacífico (Omise – Tailandia/Singapur)

Estos destinatarios extranjeros pueden no estar sujetos a la Ley de Privacidad de 1988 o los APPs. Al utilizar nuestro servicio, reconoces y consientes esta divulgación. Si un destinatario extranjero trata tu información en incumplimiento de los APPs, es posible que no puedas obtener reparación en virtud de la legislación australiana.

Acceso y corrección:

Puedes solicitar el acceso o la corrección de tu información personal contactándonos en info@wakesys.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Reclamaciones:

Si tienes una reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos primero en info@wakesys.com. Si no estás satisfecho/a con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) en www.oaic.gov.au.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de los cambios significativos mediante:

• La publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
• La actualización de la fecha de "Última actualización"
• Para cambios materiales, el envío de un correo electrónico o la visualización de un aviso en la aplicación

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o tus datos personales:

Correo electrónico: info@wakesys.com

Dirección: wakesys sàrl 3, montée St. Hubert 8387 Koerich Luxemburgo

Privacy Policy for Sheboygan Quarry Waterpark

Effective Date: June 5, 2026

Thank you for choosing Sheboygan Quarry Waterpark, located at 3401 Calumet Drive, Sheboygan, WI, United States. Your privacy is important to us, and we are committed to protecting your personal information in compliance with applicable data protection laws, including the General Data Protection Regulation (GDPR) where relevant.

What Data We Collect

We collect the following types of personal data when you book services with us or interact with our website:

• Contact Information: Name, email address, phone number.
• Booking Information: Date of visit, activity chosen (Aqua Park, Stand-Up Paddleboarding, Kayaking), number of participants.
• Payment Information: Credit/debit card details (processed by third-party payment processors, not stored by us).
• Demographic Information: Age and gender (optional).
• Device Information: IP address, browser type, and access times when you visit our website.

How We Use Your Data

We use your personal data for the following purposes:

• To process and manage your bookings and payments.
• To communicate with you regarding your reservations and inquiries.
• To send you confirmations, updates, and promotional information (if you have opted in to receive marketing communications).
• To improve our services and visitor experience by analyzing usage trends and preferences.
• To comply with legal obligations and protect our rights.

Data Retention

We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which we collected it, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. Specific retention periods may vary depending on the type of data and applicable legal requirements.

Sharing with Third Parties

We do not sell, trade, or otherwise transfer your personally identifiable information to outside parties except for the following:

• Service Providers: We may share your data with trusted third-party vendors who assist us in operating our website, conducting our business, or servicing you (e.g., payment processors, email service providers).
• Legal Compliance: We may disclose your information when required to do so by law or in response to valid requests by public authorities.

Cookies and Analytics

Our website uses cookies to enhance user experience and analyze website traffic. Cookies are small text files stored on your device. You can choose to accept or decline cookies through your browser settings. We use Google Analytics to help us understand how users interact with our website. For more information about cookies and how to manage them, please see our Cookie Policy on our website.

Your Rights

Under the GDPR, you have the following rights regarding your personal data:

• The right to access your personal data.
• The right to rectify inaccurate or incomplete data.
• The right to erase your personal data (right to be forgotten).
• The right to restrict or object to processing your data.
• The right to data portability, allowing you to obtain your data in a structured, commonly used format.

To exercise any of these rights, please contact us using the contact information below.

Contact for Privacy Questions

If you have any questions about this Privacy Policy or our data practices, please contact us:

• Email: sheboyganquarry@gmail.com
• Phone: 920-287-3303

Updates to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page with an updated effective date. We encourage you to periodically review this policy to stay informed about how we are protecting your information.

Last updated: June 5, 2026.

Terms and Conditions Sheboygan Quarry Waterpark

Welcome to the Sheboygan Quarry Waterpark ! By purchasing a ticket or making a booking, you agree to these Terms and Conditions. Please read them carefully.

1. Acceptance of Terms

By accessing or using our services, you agree to be bound by these Terms and Conditions, our Privacy Policy, and any other applicable policies. If you do not agree with any of these terms, please refrain from using our services.

2. Booking and Payment

2.1 Ticket Purchase

• Tickets for activities at Sheboygan Quarry Waterpark can be purchased online through our website or at the venue.
• All prices are in USD and inclusive of any applicable taxes.

2.2 Payment

• Payments must be made in full at the time of booking through our secure payment gateway.
• We accept various payment methods, including credit cards and other electronic payment options as indicated during the booking process.

3. Cancellations/Refunds

3.1 Cancellation Policy

• Cancellations made more than 24 hours before your scheduled activity will receive a full refund.
• Cancellations made within 24 hours of the scheduled activity are non-refundable. No shows will not be refunded.

3.2 Rescheduling

• Customers may reschedule their bookings without any penalty if done at least 24 hours prior to the scheduled time. Rescheduling is subject to availability.

4. Conduct

4.1 General Conduct

• Visitors are expected to conduct themselves in a safe and respectful manner. Any disruptive or inappropriate behavior may result in removal from the venue without a refund.
• All guests are required to follow the instructions provided by our staff and adhere to safety guidelines issued for each activity.

4.2 Age Restrictions

• Participants in activities such as SUP and kayak rental must be at least 12 years old. Participants under 18 must be accompanied by an adult.

5. Liability Limitations

• Participation in activities is at your own risk. Sheboygan Quarry Waterpark, its affiliates, or staff shall not be liable for any injury, loss, or damage incurred during or as a result of activities, except where such liability cannot be excluded by law.
• We recommend that all guests have appropriate insurance coverage for any activities they partake in.

6. Privacy

Your privacy is important to us. We will collect, use, and disclose your personal information in accordance with our Privacy Policy. By booking with us, you consent to the collection and use of your personal details as outlined in our policy.

7. Amendments

Opening Friday June 5th reserves the right to amend these Terms and Conditions at any time without prior notice. All changes will be effective immediately upon posting on our website. It is your responsibility to review these Terms and Conditions periodically to stay informed.

For any questions regarding these Terms and Conditions, please contact us at Sheboygan Quarry (mailto:sheboyganquarry@gmail.com).

Location:
3401 Calumet Drive,
Sheboygan, WI, United States

Activities Available:

• Aqua Park
• Stand-Up Paddleboarding (SUP)
• Kayak

By purchasing a ticket or booking an activity at Sheboygan Quarry Waterpark, you acknowledge that you have read, understood, and agree to these Terms and Conditions. Thank you for choosing to experience our venue!

Safety Rules for Sheboygan Quarry Waterpark

Address: 3401 Calumet Drive, Sheboygan, WI, United States

General Rules

• All guests must adhere to the posted safety signs and rules throughout the park.
• Guests must follow the instructions of park staff and beach monitors at all times.
• Report any safety concerns or incidents to a staff member immediately.
• All activities are undertaken at guests’ own risk; read and understand all safety warnings beforehand. All deep water aqua park access and rentals require the use of a lifejacket (provided). No open water swimming or cliff diving is allowed.

All activities are at your own risk – this is not a guarded site, beach monitors will be observing activities but parents are responsible for their children.

Height/Age Requirements

• Aqua Park Attractions: Guests must be 6 years of age and at least 48 inches tall to access certain attractions. Height checks will be conducted.
• Stand Up Paddleboarding (SUP): Guests must be at least 12 years old to participate without adult supervision. Children under 12 must be accompanied by an adult on the SUP.
• Kayaking: All participants must be at least 8 years old. Children aged 8-12 must wear a life jacket and be accompanied by an adult.

Supervision

• Children under 12 years old must be supervised by an adult (18 years or older) at all times within the park.
• Groups or parties with minors must ensure a minimum adult-to-child ratio of 1:4.

Prohibited Items/Behaviour

• No glass containers or breakable items are allowed in the park.
• Smoking and vaping are strictly prohibited within the venue.
• Alcohol consumption is not permitted.
• Running, roughhousing, and any behavior that may endanger yourself or others is strictly prohibited.
• Guests under the influence of drugs or alcohol will be refused entry or removed from the premises.

Wisconsin Statutes 895.525 (3) & (4) States: … A participant in a recreational activity … accepts the risk inherent in the recreational activity of which the ordinary prudent person is or should be aware. A participant in recreational activity … is responsible to do all the the following:

Act within the limits of his or her ability Heed all warnings regarding participation in the recreational activity Maintain control of his or her person and equipment devices or animals the person is using while participating in the recreational activity Refrain from acting in any manner that cause or contribute to injury to himself or herself or to other persons while participating in the recreational activity A violation of this law constitutes negligence. Wisconsin State Statutes 895.525 (3) & (4)

Updates to Rules

• Safety rules may be updated periodically to ensure the safety and enjoyment of all guests. All revisions will be communicated through announcements at the park and on our website.

Thank you for your cooperation in ensuring a safe and enjoyable experience at Sheboygan Quarry Beach & Adventure Park!